每周，南通海门开发区支行总能准时迎来一位特殊的客户—经营面粉生意的李女士。她手提沉甸甸的帆布袋，袋中装满了沾满面粉的各种面值的纸币和硬币，其中还夹杂着破损、拼接的纸币。这些零钱因长期接触面粉变得黏腻板结，清点时不仅容易堵塞点钞机，扬起的粉尘更让柜台仿佛笼罩在"迷雾"中。然而面对这项"老大难"业务，柜员邱经理始终以微笑相迎，用专业与耐心书写着暖心服务的故事。
"每次过点钞机时都有面粉扬起，但邱经理从没皱过眉头。"李女士提及业务办理过程时感慨道。作为过敏性鼻炎患者，邱经理本需尽量避免粉尘环境，可每当李女士到来，他总会提前备好口罩，仔细擦拭点钞机防尘槽，将零钞分批摊晾后逐张整理。对拼接币更是反复比对防伪标识，确保合规入账。一个半小时的全神贯注后，他不知打了多少个喷嚏，却仍兢兢业业微笑耐心服务。
"这些零钱都是做生意攒的，别的银行嫌费事，只有你们每次都非常有耐心的帮我完成，所以我非常信得过你们。"李女士的感慨道出了小微商户的金融痛点。为提升效率邱经理先把币种分类汇总，用硬币分拣盘快速分离不同面值硬币，再挑出残损币，以"少量多次"方式过机清点。
平凡岗位绽放服务之光。在长时间的业务往来中，邱经理凭借其专业且贴心的服务，深深打动了面粉店老板娘。每次业务办理结束，老板娘总会满脸笑意地说道：“你们银行的服务真是太周到了！尤其是你，每一次都这么有耐心，不嫌麻烦，仔仔细细帮我把事情办好。在这儿办业务，我切实感受到了被尊重、被关怀，心里特别踏实，以后我就认准你们这儿了！”她的话语中满是认可，真挚的情感溢于言表 ，而这称赞与感谢，也成为了柜员工作中最温暖的回馈。
这一日常业务场景，是银行服务的一个缩影，展现了银行工作人员即便面对困难，也始终坚守岗位，践行“以客户为中心”的服务理念。未来，海门开发区支行也将以“看得见的诚意”破解民生服务金融服务的门槛，让普惠金融的温度浸润每个平凡的角落。
