江南时报讯 一张小小的社保卡，承载着高龄老人领取养老补贴、安度晚年的期盼。当看到行动不便成为横亘在老人获取金融服务之路上的障碍时，镇江农商银行用脚步丈量责任，将柜台“搬”至老人床畔。近日，该行工作人员携带移动设备，主动上门为客户唐老先生激活社保卡金融功能，确保惠民补贴及时、畅通地抵达老人手中。这一抹“金融温度”，悄然温暖了特殊群体的心。
年逾古稀的唐老先生，因身体原因常年居家，前往银行网点办理业务成为难以逾越的现实困难。镇江农商银行了解到唐老先生有服务需求后，迅速启动特殊群体服务响应机制，精心选派业务骨干，携带轻便的移动终端，叩响了老人的家门。
在唐老先生家中，工作人员细致核对其身份信息，耐心讲解业务要点，以通俗易懂的语言化解老人对金融操作的陌生与疑虑。每一个步骤都轻柔细致，每一次确认都反复清晰。当最终成功激活的提示音响起，唐老先生紧紧握住工作人员的手，眼中闪烁着感激：“谢谢你们专程来一趟！我不用再担心补贴发不下来，心里这块石头总算落了地。”这不仅是金融功能的激活，更是民生关怀的生动注脚。
镇江农商银行此次高效、温情的服务实践，是“让数据多跑路，让群众少跑腿”服务理念的鲜活落地。“金融服务没有旁观者，为民解忧永远在路上。”镇江农商银行工作人员表示，“此次为唐老先生上门服务，只是我们日常工作的一个缩影。下一步，镇江农商银行将持续深化特殊客户群体的精细化、常态化服务机制，把柜台延伸到需要的角落，让政策红利精准滴灌，以实际行动诠释‘金融为民’的初心。”
（姚叶）
