江南时报讯 近日，又一封感谢信送至扬州农商银行，质朴的文字里满是感激。扬州农商银行新民支行行动迅速、全力挽损行为受到客户“点赞”。
7月29日，张女士神色慌张地走进新民支行大厅，“我的银行卡突然被扣了844元！好像是因为误点了领红包链接。”新民支行工作人员立即启动反诈应急预案，厅堂主管邱娟第一时间了解具体细节，一边稳定客户情绪，梳理事情来龙去脉，整理相关操作记录，一边将情况上报支行行长。支行行长当即陪同张女士前往派出所报案，直至反馈至反诈中心。
从快速启动、分工协作，到与警方、反诈中心紧密合作，扬州农商银行展现了卓越的专业素养和组织能力。经过4个多小时的通力合作，张女士被骗的844元资金被成功追回。
扬州农商银行始终“想客户之所想，急客户之所急”，将“以客户为中心”服务理念体现在为民服务的每一件小事中，筑牢反诈防线，守护资金安全，用心用情打造让客户“放心、安心、暖心”的金融环境。
(刘晓春)
