提升服务能力 浇灌地方发展热土
2025-06-15 20:55:00  来源:江南时报  作者:徐小飞  
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  新沂农商银行始终坚守本土银行初心,以提升服务能力为支点,深耕普惠金融“责任田”,点燃创新赋能“新引擎”,筑牢管理提升“压舱石”,以务实举措浇灌地方发展热土。

  坚守定位,服务大局,提高服务地方发展质效。一是深耕普惠金融。该行发挥长期扎根地方优势,把辖区“人—地—产业产品—现金流”分析研究透,从“镇—村—组”三级研究透辖区的“人”,实行发散式、链接式、裂变式对接。制定辖区地图,为网格产业梳理打好基础。弄清楚当地“产业”,配套相应“产品”,做好客群精细化管理。二是延伸服务触角。持续深化与市属政府职能部门战略合作,推进“一份协议、一项产品”服务机制,扎实推进“钟吾甜蜜贷”“环保贷”“交运贷”等便民惠民产品。用好“大数据+网格化+铁脚板”工作机制,常态化开展“评议预授信”“签约全授信”“走访试用信”,不断夯实农村客户基础。三是优化对公服务。优化企业授信中心职能,单设公司贷款营销团队,开展企业信贷业务培训,推行限时办结制,简化对公业务流程,加快审批速度,提高小微企业服务能力。对经济开发园区“专精特新”“科技创新”“制造业”等企业“一对一”上门走访服务,对有合作意向的企业,量身定制金融服务方案。

  科技赋能,创新引领,不断加快转型发展步伐。一是激活科技赋能引擎。构建数字化营销平台,将辖区细分成网格管理,对网格客户建立标准档案,根据“人、地、产”互为匹配,为客户有针对性地提供金融服务方案。实现多个乡镇村组基本数据导入,实现客户经理网格视图,提升精准服务能力。二是建设惠民便民场景。建设数十家智慧校园项目,服务师生超过2万人;建设智慧公交场景,该行所有网点和手机银行上线社保卡乘公交充值服务;建立数字人民币交纳党费、收费站数币收费、支付药店购药等应用场景,加快数字人民币推广应用。三是打造助农直播间。连续多年在“E路有我”平台开展水蜜桃直播活动,让更多客户了解并购买新沂水蜜桃。同时帮助销售明帝捆香蹄、窑湾甜油、窑湾云片糕、马陵山菊花茶等本地农特产品,用热情和诚心为家乡好物代言。

  管理提升,强基固本,持续增强经营发展动能。一是扎牢案件防控防护栏。通过清单化管理,明确各层级管理责任,建立员工行为管理台账。针对重点领域和关键环节,持续开展多层次、全方位的合规风险排查。对发现的员工违规问题原则上一个月内通报违规处罚决定,加大违规处罚力度,及时充分地发挥警示警戒作用。二是用好降本增效工具箱。主动深化管理会计应用,增强全员对经营利润的敏感度,提升全员价值创造、增收节支的意识。持续压缩低效资产占比,主动管理和积极压降低效资产,强化资金精细化管理,加强低息资产和应收款项管理,及时清理盘活闲置资产。三是练好稳健发展基本功。加强网络与信息安全风险排查和应急保障,切实提高信息安全管理水平。开展“安全生产月”“消防宣传月”系列活动,组织消防疏散灭火实战演练、应急疏散演练、防暴恐演练,开展禁酒驾、交通安全培训、消防安全培训,提高安全检查的频次,切实保障全行安全发展。 

(徐小飞)

标签:网格;管理;服务能力
责编:滕方

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