2022年3月，刚任网格员的蒋丽英发现居民常因法律问题求助无门，“有人被诈骗不知道怎么报警，有人遇到家暴只会哭，我得帮他们找‘门路’”。于是，非科班出身的她从零起步，利用业余时间苦学法律书籍，参加宜兴市司法局官林司法所“法律明白人”培训，向调解员、法律顾问请教，凭借一股韧劲，从法律“门外汉”自学成长转型为居民信赖的“法律热线”。
在法治宣传中，她是“拆弹专家”——收集诈骗案例制作手册，走街串巷讲反诈；结合社区路况邀交警开交通安全讲座，发提示卡；在“法润童心”活动中，将法条转化为法律竞赛、模拟法庭、紫砂泥绘等趣味课程，激发孩子学法律兴趣。
妇女儿童权益是她的“心头事”。她定期组织反家暴讲座，曾帮助江西九江赵女士的前夫妹妹小敏（未成年人）化解家暴危机：小敏因长期受父母打骂逃到赵女士处，蒋丽英多次联系其父母，讲解未成年人保护法，强调家暴违法性，最终说服他们承诺不再施暴。
面对复杂难题，她挺身而出：辖区一居民意外身亡，留下未成年孩子、无固定收入的父母及债务，债权人起诉执行房屋。蒋丽英联系司法所申请法律援助，最终债权人撤回诉讼，双方签订调解协议结清债务，避免因债致贫。
日常巡查中，她发现社区宣传栏有非法宗教宣传贴纸，迅速联系派出所，配合警方摸排、调取监控，锁定嫌疑人，及时消除隐患。
蒋丽英常说：“解决纠纷矛盾就要脸皮厚，不怕麻烦。”她用行动诠释责任与担当，践行“只要居民有需要，我就一直在”的承诺，如同一束暖光，照亮社区的每一个角落，为居民带来安心与希望。
