江南时报讯 近年来，苏州工业园区斜塘街道车坊社区党支部围绕实现制度友好、场景友好、服务友好、未来友好“四个友好”，更好地服务和凝聚新业态新就业群体，不断增强骑手的归属感和凝聚力，积极引导骑手成为美好生活的创造者、守护者，推动快递员、外卖骑手与社区实现“双向奔赴”。

　　小区楼幢无规律，“骑手”末端配送“找路难”

　　车坊社区下辖南澳花园、鸿海花苑、鸿顺花苑三个老小区，开发建设近二十年。周边商圈、便利店缺乏，外卖、快递的消费需求旺盛。而且老小区普遍标识老旧、不明显，尤其是鸿顺花苑，小区呈长条形的“凹”字形结构，小区道路错综复杂、楼幢号排序没有规律，有些外卖、快递小哥对小区整体结构不够熟悉，很容易在找楼号的时候，来回转圈，消耗过多时间。如何打通“骑手”配送“最后一公里”、打造骑手友好环境，成为社区需要面对并亟待破解的问题。

　　社区绘制“骑手地图”，温情连通“最后一公里”

　　为了方便小哥们精准定位，也方便小区访客首次“登门”，车坊社区党支部以快递外卖小哥需求为导向，紧贴实际精准服务，走访调研了多位外卖、快递小哥，同时召开协商议事会，居民代表、党员志愿者积极参与，纷纷建言献策，最终确定为每个老小区设计一幅楼幢导视图——“骑手地图”，上面标注好小区内部的道路划分、楼幢号，彻底解决老小区“找路难”问题。

　　社区党支部精心绘制的小区楼幢导视图中，包含小区垃圾房、出入口、楼栋分布等信息，并及时将地图张贴在小区门口显眼位置，在保障骑手们进出方便的情况下，能快速、高效地找到小区最优配送路线，实现“亮牌指路”，助力外卖、快递小哥们好找路、好配送。

　　“暖新驿站”显关怀，共享社区治理新温度

　　“渴了有水喝、热了能乘凉、累了能歇脚、困难能协调”是外卖、快递小哥们最朴素的需求。在车坊社区“暖新驿站”内，空调、座椅、针线包、充电器、微波炉、急救药品等一应俱全，新设置的阅读区内，摆放着各类图书报纸，社区党群服务中心内的各类会场、活动空间和自助服务也均对新业态群体开放，方便他们休息、学习使用。“暖新驿站”使便民服务触手可及，让“骑手”们有了“落脚地”，也给风里来雨里去的新业态、新就业群体们提供了“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、伤可用药”的“避风港”。

　　新业态群体为城市发展注入了新活力，社区通过在新业态、新就业群体中建组织、送服务、搭平台，因地制宜探索新路径、新方法，就是要贴心解决他们的难心事、困扰事。今后，车坊社区党支部将继续围绕“四个友好”，逐步实现骑手等新业态、新就业群体从“站得远”到“喊得应”、从“跑得快”到“搭把手”、从“旁观者”到“志愿者”的转变，实现“你服务城市，我守护你”的“双向奔赴”，在超大城市现代化治理中贡献新业态新就业群体的积极力量，实现居民生活便利、骑手体验优化、社区秩序良好的多方共赢。（高雯慧）