江南时报讯 为了满足居民志愿者提升沟通能力的需求，促进社区居民间的友好交流，共同构建一个温馨、和谐的居住环境，近日，苏州工业园区阳浦路社区党支部、团支部、关工委、妇联组织红色管家志愿者、青年志愿者、巾帼志愿者、新业态群体等开展一场“解码沟通·共赢未来”的志愿者培训活动，得到居民志愿者的积极响应与热情参与，成为推动社区和谐发展的新动力。

　　本次培训活动邀请胜浦街道集宿区社工室资深心理咨询师马云老师作为主讲嘉宾，培训过程中，马老师首先强调有效沟通在日常生活和社区治理中的重要性，指出良好的沟通能够化解矛盾、增进理解、促进合作。随后，她详细讲解沟通的基本原理、倾听的艺术、表达的技巧以及非言语沟通的重要性，并通过案例分析、互动问答等形式，让居民志愿者更加深入地理解有效沟通的内涵与技巧。

　　为了让培训更加贴近居民的实际需求，马老师还设计了一系列模拟沟通场景，鼓励大家积极参与角色扮演和小组讨论。在轻松愉快的氛围中，大家不仅学会了如何运用沟通技巧来化解邻里间的误会与矛盾，还掌握了如何在日常生活中运用有效沟通来增进彼此之间的友谊与信任。

　　参训志愿者纷纷表示，这次培训让他们受益匪浅，不仅学到了实用的沟通技巧和方法，还深刻认识到沟通在构建和谐社区中的关键作用。大家纷纷表示，将把所学到的知识应用到日常生活中去，努力提升自己的沟通能力，为构建和谐社区贡献自己的力量。（王磊）