今年以来，太仓市市场监督管理局璜泾分局扎实推进2024年民生领域“铁拳”行动，聚焦“民意最盼、危害最大、市场监管风险和压力最大”的重点领域，强化执法办案力量统筹协同，大力整治食品安全、电动自行车、商标侵权、价格欺诈、虚假违法广告等违法行为, 切实维护公平竞争市场秩序，真正让监管长出牙齿，让违法者付出代价。

　　一是延伸宣传广度，持续提升“铁拳”行动影响力。

　　深化普法工作，打造优良法治环境：璜泾分局以“护民生”为中心,突出“保安全”和“反敏诈”两个主题为重点，打造分局“泾善泾美”对外法治宣传品牌，聚焦人民群众反映强烈、社会危害性大、网络舆情关注的问题，月月有专题、有宣传、有成效开展普法宣传。通过发放宣传资料、现场案例讲解等形式，向群众宣讲《中华人民共和国反不正当竞争法》、《中华人民共和国商标法》等法律法规和“铁拳”行动取得的成效，普及以假乱真、以次充好、以不合格产品冒充合格产品、食品中非法添加药品及其衍生物质、违法生产使用小型锅炉、计量作弊、价格欺诈、虚假广告等违法行为的的危害和识别技巧，帮助群众提高反诈骗和安全意识，扩大“铁拳”行动影响力。

　　二是加大监管力度，打好市场监管服务组合拳。

　　立足基础工作，全面运用风险管控平台：结合分局实际情况，全方位、深层次推进基础管控体系建设，全面运用风险管控平台对“三品一特”等领域进行风险监测和预警，截止目前实现89家食品生产经营重点业态和重点单位的智慧监管，实现24家药品零售企业药师打卡、温湿度查看等数字化管理。

　　强化融合协作，统筹推进各项整治工作：加强“三品一特”各项专管整治和电动自行车安全隐患全链条整治、解决人民群众“关键小事”专项整治等工作的统筹协调，加强与辖区地方部门联合联动，进一次门查多项事，确保整治工作取得实效。上半年共出动执法人员400人次，检查市场主体200家次,走访2837家次，累计查处食品案件13起、特种设备案件5起、电动自行车案件4起、电子计价秤案件8起。

　　三是坚持刚柔并进，彰显市场监管执法力度和温度。

　　畅通投诉举报渠道，提高群众维权意识：针对重点消费领域的投诉举报进行定向分析，规范处理电话、现场、12345平台等渠道的消费者投诉，切实提升各类投诉的处理效率和处置成效，上半年共受理投诉举报279件，办结率100%。

　　深化“铁拳”行动，保障民生安全：深入推进民生领域“铁拳”行动，对法定条件下市场主体轻微违法行为，给予容错改正机会，为市场经营主体减轻负担，对市场主体严重违反法律法规、打破安全底线的严重违法行为，加大查处打击力度，牢固树立包容审慎、理性平和的执法理念，切实做到“执法如山”与“执法如水”相结合，切实保障人民群众身体健康和生命安全。上半年，查处一般程序案件38件、简易程序案件20件，免罚轻罚占比92.11%。

　　全程合规指导，助力高质量发展：深入企业、社区、农村、校园、市场等地开展行政合规指导，发放风险提示书500余份。执法监管全流程介入合规指导，在日常监管中运用提醒告诫、行政指导等方式，推动知法守法；在办案过程中积极争取当事人理解和支持，不搞“简单粗暴”；在执法结束后，跟踪回访整改情况、警示效果，加强对当事人的普法教育，不搞“一罚了之”，实现执法监管的精准化、规范化，上半年合规指导444家次。 (寿芸)