江南时报讯 “你好，请问是江宁东山街道综合行政检查执法大队吗？江宁区嘉茂路火葬场北侧有建筑垃圾堆放，请尽快处理下。”“收到，我们将马上安排属地中队进行处理，感谢您来电反映。”
近日，南京市江宁区嘉茂路一市民通过“江宁东山城管24小时值班热线（52167028）”投诉附近火葬场北侧有建筑垃圾堆放，阻碍交通且污染环境，得到东山城管的快速处置。
东山街道综合行政检查执法大队属地中队赶到现场后，确认存在大量袋装垃圾和石块，立即联系社区及相关单位，调用五小车辆2台、装载机1台，在接到市民电话1小时后，将建筑垃圾全部清拖完毕，恢复路段原貌。事后电话回访中，市民表示对街道城管队伍工作效率点赞，也对城管24小时值班热线这一机制表示肯定。
今年以来，东山街道围绕打造人民满意城管，开通了“城管24小时值班热线”，现已成为市民重要的诉求“窗口”，目前共接到热线电话461条，接听回复率达100%、问题处理率达99%，有效推动城管工作从管理到服务的理念转变，进一步构建城市治理共治共建共享新格局。
(陈钦)
