作为扎根地方、服务三农的金融主力军，东海农商银行始终坚守“立足本土、服务三农”的初心使命，通过创新金融产品、深化数字转型、优化服务模式，持续提升普惠金融服务的覆盖率、可得性和满意度。在服务实体经济、助力乡村振兴的实践中，让金融活水润泽千家万户，点亮温暖人心的“惠民之光”。

　　创新金融产品，满足多元需求

　　东海农商银行以市场为导向，以客户为中心，构建多元化信贷产品体系，持续推动金融服务的迭代升级，精准满足不同客群的差异化需求。助力小微企业。针对小微企业“短、小、频、急”的资金需求特点，创新推出“苏知贷”“苏质贷”“专精特新贷”“苏信贷”等特色信贷产品，通过灵活设置贷款额度、期限和还款方式，有效满足企业多元化资金需求。截至4月末，小微企业贷款余额达75.25亿元，服务小微企业客户超18856户。赋能现代农业。围绕家庭农场、农民专业合作社等新型农业经营主体的发展需求，持续优化涉农信贷服务，推出“阳光信贷”“农机贷”等特色产品，为现代农业发展注入金融活水。深耕县域经济。立足县域经济特色，深度调研地方产业布局与发展需求，该行针对性推出“甲易贷”“水晶易贷”等特色贷款产品。同时，紧密结合县域产业集群集聚发展特点，创新“产业链金融”服务模式，以核心企业为依托，为上下游配套企业提供“原料采购—生产加工—销售回款”全链条金融服务，激发县域经济发展新动能。

　　深化数字转型，打造智慧金融

　　东海农商银行秉持“让数据多跑路、群众少跑腿”的服务理念，积极推进数字化转型，通过“线上+线下”深度融合，构建高效便捷的金融服务网络。线上服务提质效。依托手机银行、普惠展业平台等线上渠道，打造“线上申请、智能审批、快速放款”的一站式服务，实现信贷业务“线上+线下”深度融合，让客户足不出户就能完成资金申请，“资金到账”高效便捷。普惠金融零距离。在全县346个行政村设立352个普惠金融服务站，配备智能终端，支持小额取现、社保缴费、转账汇款等基础金融服务。持续推进金融服务站标准化、智慧化升级，打造集政务、村务、商务、金融服务于一体的“四务合一”金融服务站，真正实现“基础金融不出村、综合服务家门口”。

　　优化服务模式，提升服务效能

　　东海农商银行积极构建“线上便捷、线下贴心、城乡协同”的立体化金融服务体系，全面提升服务质效，增强客户体验，让金融服务既有速度，更具温度。优化厅堂环境。该行以客户需求为导向，持续推进网点智能化、适老化、特色化升级改造。一方面，结合标杆网点建设标准，合理优化功能分区，提升业务办理效率；另一方面，针对老年客户群体，加大适老化改造投入，设置爱心座椅、无障碍通道、大字版操作指南等便民设施，确保老年客户享受便捷、安全的金融服务。创新服务模式。该行组建30支专业“小圆服务队”，构建“网点辐射+外拓延伸”的全场景服务体系。服务队以专业的金融服务为核心，深度融合适老、公益、便民服务，形成“1+3”服务矩阵，满足客户多元化的金融需求。

　　下一步，东海农商银行将继续秉持普惠金融初心，深入践行金融为民理念，在服务乡村振兴和实体经济的道路上笃定前行，让普惠金融的“惠民之光”照亮更多百姓的美好生活，为县域经济高质量发展注入更强劲的金融动能。

　　(张楠楠)