随着社会老龄化的不断加剧，银行适老服务的需求日益凸显。工行常州新区河海支行积极响应这一趋势，创新推出多项适老服务措施，进一步提升了老年客户的服务体验，获得了广泛认可和好评。

　　强化隐私保护。支行在柜面垃圾桶上贴有“请注意保护个人隐私”的标识，提醒老年客户妥善处理废弃票据和文件，防范个人信息泄露。此举不仅提高了客户的隐私保护意识，也切实维护了老年客户的合法权益。

　　加强安全防护。为降低老年客户在办理业务过程中可能面临的安全风险，支行在低柜桌角、灭火器箱子四角及其他办公家具的尖角处安装了防撞套。这一细致入微的防护措施，充分体现了支行对老年客户人身安全的关怀与重视。

　　提升行动便利。支行在大堂内专门设置了拐杖固定器，为行动不便的老年客户提供了更加便捷的服务。客户可以在办理业务时将拐杖安全放置，享受更加舒心、便利的体验。这一贴心的举措也得到了老年客户的高度认可。

　　通过这些精细化的服务创新，工行河海支行不仅展示了对老年客户的深切关怀与责任担当，还进一步提升了客户满意度，彰显了支行在适老服务领域的持续探索和实践。未来，支行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，进一步优化适老服务，助力老年客户享受更加安全、便捷、周到的金融服务。

　　邱国忠