江南时报讯 为全面提升服务水平，推动业务线上化进程，2月18日，人保财险南京客户服务中心举办了线上批改专项培训。此次培训通过腾讯会议的方式开展，全辖柜面主管、柜面出单岗人员线上批改工单接收人员参加了此次培训。
会上，客服中心就一键续保商业险线上退保及家庭自用车线上化过户批改的适用范围、所需材料、操作路径、客户界面和出单界面的操作步骤进行了详细介绍。针对操作过程中的相关话术，进行了讲解。
会后，客服中心对出单条线2025年的工作思路进行了阐述，强调要以客户为中心，持续优化柜面服务，提高业务办理效率。同时，对重点考核指标进行了提示，要求各单位切实落实，确保业务服务质量。
通过本次培训，参训人员对线上批改项目有了更深入的了解，为今后工作的顺利开展奠定了坚实基础，依托线上化工具为客户提供多维度更便捷、高效的保险服务。
苏仁保
