江南时报讯 近日，黄女士陪同母亲来到启东农商银行大兴支行办理银行卡取款业务，但其母亲的银行卡到期，无法在ATM机上进行取款操作，母女俩一时陷入困境，显得有点无助。此时，柜员小朱发现了她们的情况，随即耐心告知黄女士及其母亲，可以通过手机银行进行转账操作来解决问题。她不仅详细解释了操作步骤，还亲自指导她们进行操作，直到成功完成转账。此外，她还贴心地为黄女士的母亲办理了同号换卡业务，以确保其后续能够顺利使用新卡进行取款。

　　小朱的微笑服务和耐心指导让黄女士母女俩深受感动。回家后，黄女士特地拨打了“12345”热线电话，对小朱的服务态度和专业能力给予了高度评价。她称赞小朱有耐心、有责任心，让她们真正感受到了启东农商银行是启东人民自己的银行，提供了贴心、高效的服务。

　　在“开门红”活动期间，启东农商银行大兴支行积极践行“金融为民”理念，致力于为客户提供更加优质的服务体验。在徐行长的正确带领下，全行上下凝心聚力，内外配合，共同推动服务质量的提升。大堂经理在维护厅堂秩序的同时，还主动为等待办理业务的客户递上饼干、糖果等小零食，让他们在等待的过程中感受到银行的关怀与温暖。

　　未来，启东农商银行将继续秉持“暖心金融”文化品牌，做到急客户所急，想客户所想，真真切切为客户办实事、解难题，努力成为客户心中最值得信赖的银行。 杨金燕