网格化服务管理是优化基层社会治理的重要举措，常州市武进高新区北区香溢澜桥社区依托网格化服务管理平台，着力推进“微网格”工作，主动靠前服务群众，推动网格服务管理更加精准、高效、便民，不断提高群众的幸福感、安全感、满意度。

　　入户走访，走出网格治理“心”格局

　　社区第八网格网格员傅强在日常巡查中发现小区高层窗户边站了一位女士，且身上没有装备任何安全防护措施，她立即上门查看，经了解是夫妻矛盾导致的过激行为，通过傅强动之以情、晓之以理的安抚和耐心的沟通，轻生的女子似乎在傅强身上找到了共鸣和倾诉点，渐渐地打消了轻生的念头。从窗户边回到了家里，傅强还是不放心，生怕两人又会吵起来，于是又做起了丈夫的思想工作，告诉他们夫妻之间要多沟通交流、多倾听理解，换位思考解决问题，经过劝导，双方互相谅解并和好如初，夫妻二人也对傅强的及时救助表示由衷感谢。

　　安全宣传，筑牢网格安全“心”防线

　　在网格员吴红丽所负责的网格内，老年人占比较大，很多老年人子女白天在外上班晚上才回家。在入户宣传的时候，刚好碰到一位老人拿着手机告诉她说自己最近碰到“好事”：有人给他打电话说现在有一个返利特别高的投资，投两万年底至少可收益十万元。吴红丽听到这里连忙夺过他的手机，耐心为他解释肯定是接到电信诈骗电话了，老人最初还十分恼火，听她耐心的解释后，才深刻意识到自己上当受骗了，握着她的手连说感谢。

　　垃圾分类，构建网格管理“心”体系

　　为了推进社区居民的垃圾分类行动，传递低碳环保的意识，第一网格员网格员周祺走进一栋又一栋楼，敲响一家又一家居民的门，通过发放垃圾分类宣传彩页等多种形式向居民宣传垃圾分类的重要性，让居民了解垃圾分类的意义和方法，普及垃圾分类意识。“这些我们都在好好做的，我们每天都在分类的，我还看见上个月的垃圾分类红榜有我们家呢。”其中一位居民和我们网格员分享着他们喜悦。