“家门口就可以找到电工师傅解决问题，真是太方便了！”12月4日，扬州甘泉镇长塘村的村民竖起大拇指点赞供电服务。就在刚才,“村网共建”电力服务便民点的电力网格员李师傅只用了一小会，就帮助他家里更换了一只烧坏的暗装插座。

　　近年来，三新公司深入推进“村网共建”电力便民服务示范点创建，持续优化线上线下相结合的乡村便民服务体系，助力和美乡村建设。

　　电力便民点，服务“零距离”

　　“村里有任何用电问题,都可以到便民服务点咨询。”据甘泉供电所负责人介绍，电力便民服务点就设置在村部，村民遇到难题首先找村委会，而服务点设置在此的用意也是便于村民办事“一趟不用跑,最多跑一趟”。

　　走进长塘村电力便民服务点，这里贴心配备了自助云终端、供电政策信息公示栏,为村民办理业务、查询交费提供方便。

　　甘泉供电所秉承着“政企协同、共建共管，紧扣需求、便捷便利，制度保障、服务规范”的理念，与长塘村签订村网共建合作协议，明确双方责任与义务，政企联动的合署办公。电力网格员常驻服务点，及时为村民用电排忧解难，打通供电服务的“最后一百米”。

　　掌上办电快，省时又高效

　　“手机下单办电了，太方便了。”在长塘村服务点，李先生对高效的办电服务啧啧称赞。他马上要新增厂房，增容装表接电是先决条件。然而，令他感到意外的是办电手续不出家门就“搞定了”，不用再特地跑一趟营业厅。

　　李先生增容用电需求是电力网格员李师傅从微信群里获知的，工作人员立即加上李先生的微信，约好时间上门服务，指导李先生通过网上国网APP线上顺利提交了办电申请。

　　甘泉供电所依托“村网共建”机制，电力网格员进驻村社便民服务信息群，实现信息共享，服务共促。收集到的用电诉求，件件有响应、有跟踪、有闭环。同时大力推广应用“网上国网App”等线上服务，“让数据多跑路、客户少跑腿”，客户办电省时、省力、省钱。

　　架起“连心桥”，服务“暖人心”

　　“以后存电费、查询电量都可以在手机上操作，要是有不懂的地方可以直接找我们。”今天是电力便民服务点网格员李师傅驻点服务的日子，值守工位的李师傅正耐心地为前来咨询的村民们一一解答疑惑。

　　独居老人、困难群众和重度残疾人群体一直是村委会的重点关注对象。供电服务直达村社，让长塘村的村支书周书记如释重负。“村里上了年纪的老人,大都不会用手机，家里用电出了问题，也不知道去哪儿问。现在供电所的师傅经常到这里来坐班，我们放心多了。”

　　甘泉供电所充分发挥便民服务点的“连心桥”作用，针对不同的客户群体，提供个性化增值服务，解决村民的“疑难杂症”。与此同时，甘泉供电所党员服务队定期开展关爱老弱、扶贫帮困、电力宣传等志愿服务主题活动，让办电服务有效度、供电服务有广度、用电服务温度。党员志愿服务队深入特殊群体家中走访，帮助他们检查用电设备，免费更换老化的电灯、开关和插座等,确保用电安全。

　　通过“村网共建”电力服务新模式，甘泉供电所党支部运用共产党员服务队、青年突击队等载体，分小组、全方位开展志愿服务、安全巡检等活动，入冬以来，共巡视配电变压器等设备85台，消除用电安全隐患25处，走访农业用户36户，保障了生产生活用电。下一步，甘泉所将持续推动“村网共建”供电服务向智能化、精准化、个性化的方向发展,以高质量的服务举措满足客户需求。

　　冯敏 张雯洁