江南时报讯 今年以来，宜兴农商银行官林支行立足市场需求，锚定日常服务中的痛点堵点，实施精准高效服务，切实化解群众在发展过程中的急难愁盼。
该支行坚持“以人为本”服务宗旨，切实了解客户的需求，做好靶向施策。针对电缆厂打工群体生产任务紧的实际情况，支行工作人员利用休息时间来到厂区为员工办理社保卡，发挥社会责任主体效能。
针对基层柜面业务量大，客户等待时间长的现象，该支行强化“传帮带”模式，由老员工利用班余时间传授业务经验，切实提高全员业务办理效率。针对老年用户办理业务难现象，实施上门服务，做到金融服务“零距离”，收获群众好评。
为支持小微商户发展，激发企业创业活力，该支行员工不忘初心，秉承“铁脚板”精神，走入市场，针对小微商户融资难问题，开展专项走访活动。通过实地宣讲，减少了沟通成本，缩短了业务等待时间，增强了群众的体验感。
(贺昕滢)
