泰州石油优质服务让顾客“加满油”

江南时报讯（通讯员奚清）王红梅是江苏泰州石油朝阳加油站的一名普通加油工，单笔加油量在泰州区域名列前茅。

为了让顾客选择“加满油”，她收集、掌握各类车型的燃油箱额定容量、油泵安装位置，推介做到有的放矢，赢得顾客认同。为了缓解顾客排队带来的负面情绪，她坚持“加一看二照顾三”：在给第一辆车加油的同时，看到第二辆车进站，与司机打声招呼或打个手势，再把目光瞄向第三辆车，与司机的目光对一下，送上一个“欢迎您来加油，抱歉请稍等”的点头和眼神。

为了缓解顾客排队带来的负面情绪，她坚持“加一看二照顾三” ：在给第一辆车加油的同时，看到第二辆车进站，与司机打声招呼或打个手势，再把目光瞄向第三辆车，与司机的目光对一下，送上一个“欢迎您来加油，抱歉请稍等”的点头和眼神。