江南时报讯 2024年，苏州市相城区望亭镇便民服务中心牢固树立“以人民为中心”的服务宗旨，推动政务服务转型升级，打造更加高效、便捷、有温度的政务服务环境，擅于服务、乐于服务、恪守底线，擦亮“在望亭·亭好办”服务品牌，为高质量发展贡献满满“政能量”。

　　坚持干在实处，服务走在前列。望亭镇便民服务中心聚力为企业群众提供更周到、更贴心的政务服务，在重点工作谋划和推进上始终坚持“先人一步、快人一拍”的服务理念，保证工作思路的科学性、延续性、可行性，积极谋划、抢抓先机、精准发力，构建多层次、多渠道服务网，深化“最美窗口”建设，锻造过硬业务本领，强化工作执行力，主动靠前服务，提前介入管理，丰富服务内涵，在市场准入、重点项目“拿地即开工”“竣工即登记”等方面加大“红窗花”帮代办志愿服务力度，推出全程陪跑、跟踪问效、无事不扰的“保姆式”服务，精简流程、降低成本、破解难题，推动各项工作落实落地落细、迈上新台阶。

　　坚持创新驱动，引领效率革命。望亭镇便民服务中心坚持改革创新、革故鼎新，秉承开放、包容的服务姿态，创新工作机制，夯实业务根基，企业群众的需求在哪里,利企便民服务就指向到哪里，推出一系列富有建设性的实施方案，聚焦“自选动作、特色动作”，延伸服务触角、升级服务载体，强化高效集成办理、区内通办通取，实现服务全天候、零距离、不见面，打通服务“最后一米”。强化数据赋能，增进协同办公，做到“前台无差别受理、后台分类审批、综合窗口出件”，打造高效办成“一件事”新场景，推出全链服务、分段审批、承诺容缺等务实举措，为高频业务办理铺设高速通道，让企业群众省心省力。

　　严守工作纪律，更好履职尽责。近年来，望亭镇便民服务中心不断深化作风效能建设，强调工作纪律，审批专业高效，优化服务环境，营造比学赶超、干事创业的良好氛围。加强政务大厅日常监督管理，以“积分制”考核办法激励工作人员强化责任担当，让政务服务更加规范化、标准化、便利化。立足企业综合服务中心，构建“亲”“清”新型政商关系，做到亲而有度、清而有为，杜绝“吃、拿、卡、要”等行为，无条件为企业提供全方位、全生命周期的政务服务，解决企业生产经营过程中的燃眉之急，塑造优质对外形象，帮群众把办不成的事都给办好，刀刃向内、自我加压，以辛苦指数换取企业群众满意指数、幸福指数。（孙思文）