江南时报讯 为进一步提升医院优质服务内涵,加强医患沟通、构建和谐医患关系,10月18日,苏州市相城区第三人民医院开展以“聚焦医患沟通 助力高质量发展”为主题的医患沟通技巧培训。培训邀请到了国家卫健委党校教学实践基地现场教员聂人杰，副院长朱小丁主持，院领导班子、中层干部及医护人员50余人参加。
培训现场，聂老师从树立形象、与患者沟通、内部沟通以及沟通技巧总结四个方面讲述主题。“处处都是医院窗口 人人都是医院形象”，聂老师表示医护人员在与患者沟通过程中，需要树立专业的形象才能让患者信服，此外，聂老师结合医院实际，针对医患沟通中普遍存在的问题，结合案例、视频以及现场互动等多元化教学方式，进行了细致有效的剖析，并详细讲解了医患沟通的重要性及其具体实践方法。现场人员纷纷表示受益匪浅。
此次医患沟通培训的成功举办，不仅提升了医务人员的沟通技巧和服务水平，也为构建更加和谐、信任的医患关系奠定了基础。下一步，医院将持续开展医疗服务提质行动，积极探索更加完善的医患沟通机制，持续提升患者就医感受，提高患者满意度。(顾明兰)
