江南时报讯 “以前小区的环境问题总是让人头疼，垃圾随处可见，绿化带也经常被破坏，但现在，通过网格员们每天的巡查和对绿化带的维护清理，我们小区环境也在变得越来越好了”。相城区望亭镇问渡社区居民王阿姨笑着说到。

　　作为问渡社区的一名网格员，小许一天的工作通常是从早晨的巡查开始的。沿着自己的网格区域逐一检查，他每天都会仔细查看公共设施是否损坏，垃圾是否及时清理，是否有违规搭建的情况，一旦发现问题，就会立即拍照记录，并联系相关负责人处理。他常说：“我们的工作就是要确保社区的每一个角落都安全、整洁、有序。”

　　除了日常巡查，小许还负责基础信息采集工作。通过与居民面对面沟通交流的方式，了解家庭情况、就业状况、生活需求等信息，并将这些信息整理归档，为社区治理提供数据支持。同时，主动了解居民诉求，及时收集居民的意见和建议，有效推动了社区文明和谐建设。

　　最近，有两位居民因为一些小事发生了争执，双方情绪都很激动，网格员小许了解情况后，立即上门进行了调解。通过耐心倾听和沟通，矛盾最终成功化解，让邻里关系恢复了和谐。

　　在问渡社区，像小许一样的网格员还有很多，他们通过腿勤、嘴勤、脑勤，以绣花般的细心、耐心和巧心，不断提升着社区精细化管理水平，同时也增强了居民群众的幸福感和获得感。他们是社区基层治理的“神经末梢”，也是服务群众、解决矛盾、维护稳定的一线力量。接下来，问渡社区将进一步完善基层治理体系，提升基层治理效能，凝聚多方智慧、汇聚多方力量，为建设美好社区添砖加瓦。（蔡云洁）