“预约、预审和网办是我们此次主推的功能应用，为的是让更多的办事群众一次都不用跑。”12月18日，南通市公安局举行新闻发布会，推出新升级的南通公安便民服务“一张图”（以下简称“一张图”）2.0版。

　　为全面深化公安行政管理服务改革，有效提升政务服务“一网通办”水平，全力打通为民服务“最后一公里”，南通市公安局积极回应人民群众新期待新要求，在深入调研的基础上，秉承用户思维，依托南通公安微警务，升级研发了具有“网办、宣传、互动”等多功能于一体的“一张图”2.0版。

　　较前期应用，“一张图”2.0版在标注全市公安各类警务网点，全量发布公安服务事项的办理要求、流程时限、所需材料的基础上，对全市分散在相关警种的窗口业务，按照统一标准集中规范建设，给用户带来更好办事体验感。同时布局更加丰富，功能更加集约，操作更加便捷，政务公开更加全面精准。主推的预约、预审和网办功能，实现了交管、治安、监管等9大类47项高频业务的网上全流程办理。

　　在“一张图”2.0的主界面上，不仅整合了自助移车、边境通行证、同名查询、禁区通行证办理等高频服务，并新增了无障碍操作的“悬浮页”、合理区分的“便民服务”与“惠企服务”、专为“适老化人群”设计的“关爱模式”，以及发布办理提示和交通路况的“即时提醒”滚动字幕。同时，引入了“我要办”“我要查”“我要评”三大应用，实现了90%以上公安政务服务事项的网上即时办理、快速查询和满意评价。此外，允许申请人预先约定办理业务的事项、时间和地点，并在线提交材料进行初步审核，目前南通市、县两级政务服务中心公安窗口已提供13大类162项业务的“预审”服务。申请人可通过“办件查询”查看办理进度，并在“我要评”界面反馈意见。“一张图”2.0还坚持“一图标明”原则，公开法律法规、政策文件及办事流程，并引入“三维全景”导航，为办事群众提供实景指引，确保群众“找准路、少跑腿”。

　　今年以来，南通公安机关深入实施“强服工程”，聚焦便民利企，打造市、县两级11家公安政务服务大厅，建成117家派出所综合服务窗口，在全市185家公安窗口单位设立“办不成事”接待专席，构建更加“好办”的政务服务体系。聚焦数智赋能，打造市、县两级公安网办中心集群，推出公安政务服务“免证办”服务事项15个，提供更加高效的公安便民服务。聚焦营商环境，持续建强涉企案件办理“三快”机制，建立重点企业“保护目录清单”，开展“解企忧、促和谐、护发展”服务市场大主体走访活动，探索“枫桥式”警商融合治理模式，设立涉企服务专窗，打造更加主动亲商助企品牌。

　　“解决群众最关心、最直接、最现实的问题，创新打造有深度、有速度、有温度的政务服务体系和服务品牌。”南通市公安局政治部主任陆翔表示，“一张图”正是南通公安机关服务群众的“1号窗口”。

　　以“一张图”为总牵引，南通公安将继续创新打造便民服务，真正实现让群众就近办、少跑路，满足群众的办事需求，以服务体验感赢得群众满意度。（苏锦安）