江南时报讯 工商银行崇川中南世纪城支行坚持“以客户为中心、金融便民”的服务理念，积极探索帮扶服务措施，努力提升养老金融服务的质量和水平。
近日，客户王女士来到该行为家人代办取款业务，由于账户长期不用，需要补充本人信息后才能解控。王女士表示家人腿脚不便，无法亲自前往银行办理业务，且当天取款后就要去还房贷，否则会产生逾期，这让她感到十分困扰和焦急。
得知这一情况后，支行主动提出为王女士的家人提供上门服务。与客户充分沟通后，为不影响下午网点工作，支行负责人和客户经理放弃午休时间，迅速驱车前往王女士家进行上门服务，解决了王女士的燃眉之急，也让她的家人感受到工商银行的暖心养老金融服务。
除了传统的上门服务和厅堂服务外，工商银行崇川中南世纪城支行将不断探索服务模式，以适应老年客户日益多样化的金融需求。支行还在社区、公园等场所，定期开展金融安全知识宣传活动，为老年客户提供专业的金融知识普及和反诈宣传，引导老人们远离非法金融活动，安享幸福的晚年生活。
