沿江街道润江社区党群服务中心一楼大厅里，于阿姨在网格员王芳的帮助下，利用国家电网自助缴费设备顺利缴纳了电费。“家门口就能交费，对我们这种不太会操作手机的人来说真是太方便了。”

　　今年以来，沿江街道深入实施“精网微格”提升工程，以“资源在网格共享、服务在网格协同、问题在网格解决”为目标，统筹多方资源，不断深化网格化管理创新。街道以212个综合网格为载体，着力打造“网格为原点，专业为支点，群众为落点”的公共服务管理体系，推动公共服务进小区、进网格。“水、电、气、讯”专业人员纳入网格工作组，进一步扩容组团力量，为居民提供政策咨询、安全宣传、业务办理、上门检修等服务，将服务基层群众的举措做实、做细、做全。

　　“社区里就有自助机，方便！”

　　街道按照“就近、灵活、小型”的原则，推动实现阵地的“一厅多能”，在融合治理示范点润江社区党群服务中心打造了一处“小而精”的公共服务驿站。智能设备自助区放置血糖仪、血压仪、身高体重一体机、国家电网自助缴费设备、智汇交通卡充值机、AED等设施设备，浦济医院医生每周固定时间现场坐诊，帮助居民查看体检报告，测量血糖、血压，解答常见的基础医学问题，方便居民在家门口就能享受到专业的医疗咨询和初步诊断服务，更解决了像于阿姨一样不擅长使用手机缴费的人群困扰。

　　“直播间里就能解答问题，点赞！”

　　依托润江社区特色“网格直播间”，将公共服务纳入“直播计划”。以直观新颖的媒介普及水电气讯知识，做好居民“小管家”。截至目前已开展专题直播6场，观看人数累计4000人次，点赞量突破两万。解答居民关于“充电桩接电申请、峰谷用电明细、阶梯水费、冬季水管维护”等关心关注的问题，线下发放“网格+公共服务”便民联系卡，开展公共服务专题业务培训4场，完善网格微信矩阵，增强网格员业务素质，助力基层治理提质增效。

　　“服务送到家门口，省心！”

　　街道组织开展“热线进小区·公共服务进网格”活动10余场，邀请“水电气讯”等单位共同参与。公共服务单位代表“一对一”解答群众急难愁盼问题，教有需要的居民操作使用“掌上营业厅”，体验在线服务。活动结束后，水务、电力、燃气工作人员和社区网格员对有需求的居民家中设施进行安全隐患排查，实现公共业务服务从“柜台服务”到“现场服务”、从“单一服务”到“融合服务”的转变。

　　网格融合治理，是服务发展需要，亦是群众呼声愿望。后续，沿江街道将持续办好群众身边的“关键小事”，积极回应居民新需求新期盼，促进便民惠民效能和治理水平的全面提升。

　　（通讯员：李洋、王芳）