江南时报讯 近日，南京市建邺区江心洲街道洲岛家园居民周女士通过12345向社区反映，小朋友在园区儿童游乐场游玩时，被游乐场内破损的马赛克瓷砖划伤，要求物业上门道歉并给予赔偿。
接到工单后，洲岛家园社区工作人员第一时间联合物业查看现场，发现园区内确实有不少破损的瓷砖，物业逐一统计了数量，并着手开始维修，后又联系周女士，买来水果和牛奶上门看望了受伤的宝宝，诚心致歉，最终得到了周女士的谅解。经回访，周女士很满意，对社区高效率处理事务表示了肯定。
社区架起了居民与物业沟通的桥梁，及时化解了矛盾，同时也消除了园区内的安全隐患，为居民营造了宜居、安全的生活环境。
(汪娟)
