江南时报讯 6月16日，东方农商行海连支行大堂经理邹国云因暖心服务，在厅堂收到了客户手写表扬信。
16日上午，一位步履蹒跚的老人带着抑制不住的兴奋与感激，手握信件来到了海连支行。一进入大厅，老人的目光便急切地在四处寻找一个熟悉而亲切的身影。当看到大堂经理邹国云时，她的脸上瞬间绽放出了欣慰的笑容。
老人年纪大了，视力逐渐模糊，每次前来办理业务时，总是会感到手足无措。而邹国云总是以细致耐心的态度，不厌其烦地为其进行讲解与引导。从如何插入银行卡，到何时输入密码，再到如何确认交易，每一个步骤都讲解得清清楚楚。最近天气炎热，每次看到老人从外面进来，累得满头大汗，邹国云总是会第一时间安抚她坐下休息，为她倒上一杯清凉的水。
“邹经理对我们老人家不厌其烦，热情服务，我每次都来你们这存款，都是因为邹经理来的。” 这简简单单的一句话，却饱含着老人对邹国云深深的信赖和认可，也展现了东方农商行员工在日常工作中始终将“温馨服务”贯彻服务全流程。
(孙亚伟)
