江南时报讯 近日，客户鲁女士到东台农商银行金鑫支行要求提高银行卡转账限额，经办柜员按“三问两看一核对”流程询问客户的转账用途及交易对手，其间发现客户回答支支吾吾，且一直在看手机消息，经办柜员第一时间将可疑情况汇报运营主管，主管立即至大堂向客户了解具体情况，发现客户微信里的“助理老师”在指导客户转32000元到指定账户。主管凭借职业的风险敏感度，怀疑客户正在遭遇网络诈骗，一边安抚客户情绪，一边劝阻客户转账，同时报警寻求公安帮助，等民警赶到共同劝阻后，客户才幡然醒悟，及时止损。
长期以来，金鑫支行加强源头治理，严格开户审核，做到一户一审，用“盐城警银通”小程序，建立警银联动机制，并按总行要求实行分类管理全行账户。同时，打造宣传阵地，积极开展主题宣传月活动，特别对特殊群体进行反诈宣传，营造“全民反诈”氛围，为维护金融安全稳定贡献支行力量。
(王丹丹 吕雅焰)
