江南时报讯 你知道微信有一个“百万保障”功能吗？这个功能是免费的，不需要用户支付成本即可使用。但是近期有不法分子却瞄准这一免费功能，以微信支付“百万保障”已到期，需要续费等说辞实施诈骗。近日，中国工商银行雨润大街支行就成功堵截一起新型电信诈骗案件，避免了客户的损失。

　　2023年6月19日下午客户潘某神色匆匆地赶往工行南京雨润大街支行，手机一直在跟一名男子处于通话状态，潘某在语音诱导下前往ATM区域，这立马引起大堂经理的警觉，立马跑到ATM区域了解客户，潘某声称因为手机银行人脸识别一直不通过，所以现在要对外转账，因为涉及到100万元的微信保障即将到期，故潘某一直很着急。此时，手机通话中的男子立马让潘某到一个没人的区域，不要录到第三人的声音。大堂客服经理耿云立马联想到近期在新闻看到的微信百万保障诈骗案，且发现客户年龄较大，于是先劝说潘某挂断电话，我们给她解决问题，此时对方一直向我行声称他是农行总行客服人员，以便获取我们的信任，并一直让潘某不要挂断电话。大堂经理转即寻求网点运营主管胡雪花的帮助，并于13：20拨打110报警，沙洲派出所警察于13：28分到达网点一起劝说客户不要被诈骗。潘某依然选择相信对方，不愿挂断电话，我行工作人员苦心劝说我们一定会帮他彻底解决现在的问题，毕竟语音指导办业务不方便，并将百度搜索微信百万保障诈骗案例给客户看，潘某这才将电话挂断。

　　主管第一时间安抚客户情绪，让客户不要着急，慢慢向我们阐述事情的经过。这才得知潘某上周在抖音购买了商品，今天接到一个天津的电话，随后让她添加微信好友，对方一直自称是农行总行客服人员。他告诉潘某此前开通过微信支付的“百万保障”功能。如今免费期已结束，如果不取消将会扣除每月800元的手续费。因为潘某之前没有听说过“百万保障”，就问对方什么情况，然后按照对方的要求，点击微信钱包功能，在消费者保护那一栏，的确找到了“百万保障”页面，同时看到服务果然是开通中，所以，潘某就相信了，还问对方怎么关闭这一服务。对方表示如果现在要关闭，需要验证潘某的资产。潘某随即按照对方要求，把自己的银行卡所有余额页面截图给了对方。接着，对方又给了潘某一个账户，让她把钱打到该账户作为保证金。只要缴纳了保证金，对方就会帮潘某取消“百万保障”功能，操作完成后钱也会自动打回到潘某卡里。

　　在同客户的沟通中，得知潘某未到网点前工行卡已被骗5000元，并将南京银行和工行的卡号和密码均给了对方，且潘某大额资金均在南京银行，大堂经理担忧资金已被骗走，立马让客户拨打南京银行客服热线查询余额并挂失名下所有账户，且同步更改工行银行卡密码。最后警察于13：54分将潘某带至派出所立案调查，客户对我行不厌其烦地劝阻，及时挽救客户损失的行为表示非常感谢。

　　目前，警方正在进行进一步侦查。警方提示广大客户：微信百万保障功能属于微信钱包的消费者保护功能中，系统自动开启，属于安全保障的一种，免费赠送且不影响征信。市民一旦接到自称客服的陌生电话时，一定小心谨慎，第一时间核实对方身份。切勿向陌生人提供个人信息，更不要随意向对方转账汇款，以免上当受骗。

　　耿云