江南时报讯 5月25日下午，南京市江宁区江宁街道陆郎社区卫生服务中心接到“12345”工单：市民韩先生反映，该卫生院的两台自动挂号机总是出故障，无人处理，导致排队就诊时间很长，希望把维修联系方式贴在显眼处。
陆郎社区卫生服务中心行风科科长周健瑜第一时间进行了情况核实，确认情况属实后，立即将医院信息科电话粘贴在显眼处。同时，周健瑜与韩先生进行电话沟通，告知已把信息科电话粘贴在自助挂号机的显眼处，信息科人员每天上班时间会到自助挂号机处查看机器能否正常使用。韩先生对陆郎社区卫生服务中心的高效处理表示满意。
陆郎社区卫生服务中心吴院长也将利用上班前时间在自助挂号机前主动帮助不熟悉操作的老年人进行挂号，减少排队时间，让就诊更加高效，也让陆郎社区卫生服务中心进一步提升优质服务，营造热情、真诚为患者服务的氛围，不断增强来院患者的幸福体验感。
(周健瑜)
