江南时报讯 近期，客户陈女士到工商银行南通南川园支行要求办理转账业务，工作人员询问该笔转账用途，陈女士出示了手机上的聊天内容，发现有人假冒银行工作人员指导客户转账。
网点工作人员立即警觉起来，通过进一步了解情况获知，陈女士通过添加微信成为好友与QQ聊天群，对方引导陈女士在APP上“挖矿”赚钱，一个矿价值300万元，只要缴纳部分税金，即可将APP上的“矿产”提现。QQ群里还有人表示已经成功将矿产提现。客户对此深信不疑，催促工作人员为其转账，不能影响她“赚钱”。
工作人员向网点负责人汇报该情况后，一起向陈女士讲解各类电信诈骗案例，客户仍然执迷不悟要求继续转账。在拖延客户的同时，做了报警处理，警察到场后对客户进一步劝解后，客户才幡然悔悟。
该网点定期组织员工学习风险事件和案例，了解电信诈骗案例的新手段与新特征，在业务办理过程中注重与客户的交流，及时提醒客户电信诈骗风险，帮助客户守好“钱袋子”。（卢祎）
