江南时报讯 为深入贯彻落实党中央、国务院支持民营企业、小微企业发展的重要工作部署和“放管服”改革任务，进一步落实账户管理“两个不减、两个加强”要求，更好地支持民营企业、小微企业发展，中国光大银行南京分行在提高开户效率、提升客户服务满意度，进一步优化企业银行账户服务水平等方面取得了长足进步，切实助力营造良好的营商环境。

阳光预申请，客户享便利

光大银行开通网上对公开户预申请功能以来，不断升级，通过引入工商信息代填至预申请信息中，减少客户录入项目达10多项，实现客户到行前完成审核，并短信通知客户到行办理业务，服务更加人性化。在此基础上，将微信公众号中企业开户预申请手续进一步优化，较官网缩短20分钟以上，多种手段使企业开户预约更便捷，为客户带来更好体验。

系统流程优化，提高开户效率

近年来，光大银行全面提升对公开户效率，通过优化、整合表单和协议，实现客户少填单、少盖章，申请书减少了近20个填写项；通过引入RPA技术，由模拟机器人核对账户信息，减少柜员审核工作；联动建立公章库，实现核验公章流程化；通过减少授权、多任务并行、打印电子印章，缩短业务处理时间；资料审核与上门核实或面签等各环节紧密衔接。开户流程的整体优化，让普通客户到行办理开户业务的时长缩减，让客户省时、省力、省心。

创新模式，多维助力企业开户

光大银行创造性地推出“四位一体”对公开户新模式，实现企业开户服务的全员参与，让客户从业务咨询到业务办理的每个环节都被全方位、专业高效的服务包围，切身体验光大银行服务带来的幸福感，产品带来的获得感。

多渠道宣传，营造全民优化营商环境新气象

为提高公众合法合规使用账户的意识和能力，助力营造良好营商环境，今年3月以来，光大银行南京分行开展了“优化账户服务 助力企业发展”专项宣传活动。各网点通过LED屏、户外大屏等滚动播放“优化企业开户服务，推动改善营商环境”宣传标语及宣传图文，在厅堂放置宣传海报及折页，方便客户随时取阅。同时，还在厅堂开辟了“金融小课堂”专栏，向往来的客户宣传各类金融信息，介绍该行“四位一体”的创新开户服务模式，并开设了小微企业账户“绿色通道”，做实做细开户服务，助力小微企业发展。通过官方微信“光大银行南京微生活”发布宣传图文，方便更多客户了解政策意义和银行相关开户流程，推动政策宣传取得更广泛的实效。

各营业网点在做好周边区域宣传同时，纷纷开展了进社区、进市场、进农村、进企业的系列宣传活动。通过设立宣传展台，发放宣传折页，以群众喜闻乐见、通俗易懂的形式普及对公开户基础知识；举办金融知识讲座，宣讲优化账户服务相关政策及出租、出借、出售、购买账户的相关法律责任和惩戒措施，普及电信网络新型违法犯罪典型手法及应对措施，引导大家树立合法合规使用账户的意识，强化广大群众防范账户风险的能力，介绍我行优化企业服务的相关举措。

中国光大银行南京分行将始终秉承“管理财富，服务民生”的理念，积极探索多渠道、多样化的优质服务，为支持民营、小微企业高质量发展，践行社会职责，改善营商环境贡献一份力量。