江南时报讯 8月30日9时10分，家住淮阴区的蒋女士一脸焦急地来到江南农商银行淮阴支行要求“还”贷款，并催促工作人员快速办理。运管员陆晓月看到后觉得蒋女士神色异常，仔细询问情况后判断该客户存在被电信诈骗的风险。运管员当即向上级领导汇报，上级领导高度重视，指导采取措施及时止诈。

　　经了解，蒋女士前一日18时左右接到归属地为福建的陌生电话，对方声称有一份“百万医疗保险”要进行扣款，需要关闭安全账户。蒋女士虽心存疑惑，可对方态度强硬、不停催促，让蒋女士心态动摇，对方首先让其下载某APP进行屏幕共享，连续让蒋女士打开多个银行的手机银行进行操作，最后打开江南农商行的手机银行，一步步操作让蒋女士把贷款提取到账户上并再次进行对外转账。但对外转账过程中发现系统限制其转账功能，故资金未出账。

　　经查询，蒋女士在该支行的银行账户超过一年未动账且账户余额小于10元，被该行系统管控，自动暂停非柜面交易，故转账未出账。听完蒋女士的叙述，运管员确定这是一起典型的电信诈骗案件，在耐心向其讲述身边诈骗案例和骗术后，蒋女士才恍然大悟，意识到自己确实遭遇了电信诈骗。随后，该支行在第一时间协助蒋女士进行报警并指导其下载反诈APP，同时在不解除管控措施的前提下，指导其至柜面结清贷款，成功拦截了电信诈骗。在当天下午的电话回访中，蒋女士已到公安机关做了笔录，该支行再次提醒其不要轻易点开陌生人发来的链接、不要轻易相信陌生电话，如遇问题及时向公安和银行询问或确认。蒋女士对该支行表示了由衷的感谢。

　　近年来，电信网络诈骗频频发生，犯罪手法也不断在翻新。江南农商银行通过“线上+线下”深入开展反诈宣传活动，不断提高广大员工和社会公众的反诈能力。该行将继续践行社会责任，从源头上防范和打击电信网络诈骗，全力守住群众的“钱袋子”。

　　(陆晓月)