江南时报讯 近日，工商银行海安李堡支行成功拦截一起电信诈骗案件，获得客户好评。

据悉，客户周女士来到工商银行海安李堡支行办理转账业务。大堂经理在接待过程中询问周女士汇款用途，周女士称是网购退款，大堂经理立刻警觉起来，提醒周女士可能遭遇了电信诈骗，请周女士暂停汇款并请其到理财室稍作休息，安抚情绪，详细了解事情经过。

原来，周女士前不久在网上购买了一台1000多元的扫地机，谁知下单后不久就接到电话称购买的商品没货了，现给周女士申请退款。对方说为了销量数据，请周女士不要从系统发起退款申请，直接确认收货，钱由客服转账给周女士，并补贴周女士100元。周女士同意后，对方发给周女士一个转账信息，显示已转账给周女士1000多元，后又称因公司账目不符，这笔钱被暂时锁定，要周女士转同样金额的保证金，解锁后双倍退还。周女士轻信了对方的话，到李堡支行进行转账，于是发生了上述一幕。

了解情况后，经验丰富的大堂经理已经确定周女士是遭遇了电信诈骗。为打消周女士转账念头，大堂经理当着周女士的面拨打了官网上的客服电话，官网客服称从没有过此类情况，提醒周女士注意资金安全，证明了该事件为一起诈骗案件。

周女士向海安工商银行李堡支行大堂经理对客户认真服务，并帮其挽回了不必要的损失表示由衷的感谢。 （柳小海 韩璐）