江南时报讯 近日，全市首家“亲清·政务港”在南京市建邺高新区建成使用，为园区企业群众提供“一站式”“零距离”政务服务，真正实现“园区事，园区办”。

　　一是拓宽服务范围。“政务港”采取窗口办理与自助服务相结合的综合服务模式，设有综合办理窗口、网办服务窗口、帮办代办窗口及自助政务服务区，目前已实现1100余项政务服务入“港”办理。在工作人员配备上，建邺区重点安排综窗技能全面的人员进驻园区“政务港”提供全时服务，可办理涉及市监局、发改委、司法局、民政局、卫健委、教育局、城管局等24个部门的六大类权力事项和公共服务事项，数量达589项。

　　二是优化便民服务。“政务港”内投放了多台政务服务自助智能终端，为企业及员工提供24小时的业务办理服务和便民服务。同时，自助智能终端都配备有智能文件柜，用于自助材料递送、文件存取等，在减轻窗口服务压力的同时，为企业群众提供优质的便民服务，实现办事群众与窗口24小时“不见面”式材料交接。

　　三是强化数字赋能。针对特殊事项、复杂事项，建邺区积极建设“南京市建邺区智能帮办业务系统”，在做好企业信息保密的基础上，在全市范围内首次打通了远程指导全流程。帮办代办人员（小莫专员）可现场连线园区“政务港”综窗工作人员或部门审批业务人员，远程“面对面”实时咨询办理事项。

　　(王建华)