徐州石油优质服务让客户从“投诉”变“满意”

江南时报讯（通讯员李莉）“我准备上高速，可是加油卡里没有钱了，请问在哪可以充值？”9月24日傍晚，一位客户来到中国石化徐州石油矿山路加油站，焦急地询问现场员工。但充值人员都下班了，客户一下子急了起来，表示要投诉油站。

“您可以加入我们的‘为美好生活加油’微信群”，利用微信帮您实现自助充值。”加油站工作人员小陈边说边指导客户线上完成充值。

中国石化徐州石油以“做客户的知心人”为己任，帮助客户排忧解难，引导客户把油站当家，成功将客户“投诉”变成了客户“满意”。