为提升账户服务质量，防范账户涉诈风险，农发行灌南县支行近期组织柜面人员开展账户服务优化与风险防控典型案例专题学习。
学习中，员工深入剖析其他金融机构在优化账户服务方面的创新举措，如简化开户流程、推广电子渠道、设立小微企业绿色通道等，以提升客户体验，缩短业务办理时间。同时，通过情景模拟和上级行学习电信诈骗账户风险事件，解析风险特征与管理漏洞，汲取教训。
通过此次学习，员工深化了对账户服务政策的理解，提升了风险识别敏感度和防控能力。后续工作中，该行将严守开户审核，压实主体责任，落实“实地核查+反洗钱评级”双重风控措施，从源头阻断虚假开户。（施星如）
