近日，为提升客户服务质效，农发行灌南县支行聚焦客户对账便携化需求，通过精准施策、全流程服务，有效推广微信对账，全行电子对账率达到100%。
为加速推进电子对账普及，该行组建专项服务小组，以“线上宣传+线下服务”双轨并行服务，为客户提供全流程的微信对账推介、开通服务。线上，通过微信朋友圈等方式介绍操作指南和案例解析；线下，客户经理上门领取微信对账所需材料，让客户实现“零跑腿”。此外，该行在客户大厅进行微信对账宣传，通过动态演示等方式，让客户直观感受微信对账的优势。
微信对账的全面推广，大幅提升了客户体验。企业财务人员无需线下寄送纸质对账单，足不出户即可完成对账操作。柜面人员通过自动化处理减少人工干预，极大提高对账服务效率。（施星如）
