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2018-07-29 20:19
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薛桂林:那个默默坐在路边鼓掌的人
  “您好,欢迎光临,请问您需要办理什么业务?”温暖的笑容、利落的起身、娴熟的招迎、飞快键动的手指……两分钟不到,一笔存单取现业务就已经办理妥当。

  如果眼前是位青春靓丽的“小桂圆”,这一切实在并不稀罕,稀罕的是他是位大叔,并且已经在一线窗口坚守了20多年。他叫薛桂林,现年57岁,是东台农商银行200多名普通柜员中的一员,也是一线员工中年龄最大的一位。

从空军到银行人
  1980年,18岁的薛桂林扔下锄头,戴着大红花爬上征兵的卡车,奔赴离家2000公里外的沈阳,成为一名光荣的人民空军。1984年,凭借在部队里的出色表现,他转业到南京华东石油地质局,成为一名专职司机。
  三年后,已成家的他不忍心妻子一个人在家操劳,便毅然辞去南京的工作回到老家东台,先后担任了东台市复合肥厂和南沈灶镇政府的驾驶员。由于为人正直、踏实肯干,他很快得到单位认可。1993年,适逢南沈灶镇成立金融服务社,他作为第一人选被调配进去。1997年,金融服务社并入农村信用社,薛桂林也因此正式踏进农信社的大门,从此开启了他25年的基层一线金融生涯。
  也许是4年的军营锻炼,造就了薛桂林话语不多,却异常勤快且一丝不苟、有条不紊的个性。每天早晨,他几乎是第一个到达单位,烧水、扫地、抹桌子……样样活儿抢着干。在柜台工作,薛桂林的衬衫口袋里总放有一把小梳子。开始对外办理业务前或者营业期间去卫生间的当儿,他都会对着镜子梳一梳头。25年间,头发从乌黑变得斑白,但在同事和客户面前的他,总是工装笔挺,皮鞋锃亮,头发纹丝不乱。
  “别看他年龄大,总行上下业务差错率比他低的没几个。”提起薛桂林,包灶支行行长李国平赞不绝口。薛桂林的讲究、细致同样体现在工作上。每年春节前后或者业务高峰季,薛桂林除了担任柜员,还毫无怨言地承担起支行主出纳的职责。柜台再忙,钱款、凭证一经他手,马上调配流畅有序,日终轧账又快又准,上缴钱款剔角崭方。
4年专职吸储员兼食堂伙夫
  2012年,东台农商银行调整岗位设置,对年龄偏大或者体弱多病的员工,专设专职客户经理一职。所谓专职客户经理,说白了就是老百姓所说的“拉存款”的吸储员。适逢包灶支行又缺炊事员,作为本地人且已50多岁的薛桂林自然成了专职吸储员兼炊事员的不二人选。
  对于集体的安排,薛桂林没有怨言,而是开始了上午在支行食堂伺弄锅碗瓢盆,下午挎包一背、电动自行车一骑,走村串巷、上门拜访千家万户的日子。
  两个月后,南沈灶镇7个村、55个组、6712户农户的家庭基本情况几乎被他摸了个透熟。由于下村场走访,不走马观花,不马虎了事,薛桂林对村民的了解也并没有停留在简单的认路、认址、认人上,对每家的经济状况、收入来源,也了解得一清二楚。庆丰村张某的三个儿子均在外地经营,生意红火,他一个人在老家独自生活;陈丿村的刘某不仅在陈丿有10亩自留地,娘家三仓也有近20亩地由她种植管理……一回生二回熟,寒来暑往,薛桂林成了包灶村民们家中的“常客”和贴心人,大家放心地将钱交给他存,连村民家中养的小狗见到他也是上蹿下跳地摇尾巴,熟得不得了。
  一人身兼二职的日子持续了4年之久。4年后回到柜员岗位上,他已经成为包灶村民心目中最值得信赖的银行人。很多人宁愿多走几里路、多排半小时队,也要到他的窗口办理业务,有不懂或疑问的,也总要问过他才放得下心。
一封手书信和2毛钱的红纸包
  今年年初,东台农商银行总行办公室意外地收到了一封特殊的手写信件。写信人是南沈灶镇80岁的村民陈德仁,信件的题目是:“为包灶支行2号窗口客户经理薛桂林点赞”。
  原来,之前陈德仁老人经常在薛桂林的窗口领取养老金。一次,老人账上有0.79元零头,薛桂林便不声不响地自己垫了0.21元,帮老人凑了个整。这个薛桂林职业生涯中习惯性的举动,却深深打动了老人。感动之余,老人提笔,以书信的方式对薛桂林表达了由衷称赞。
  当与薛桂林谈及此事的时候,薛桂林哈哈一笑。原来,除了这封寄到总行的手书信外, 2018年春节前,老人还一个人蹬了5里路的三轮车来到包灶支行,专程塞给他一个小红纸包,然后掉头就走。薛桂林打开红包,发现里面有2毛钱,红包反面写着:“感谢您主动帮我添付0.2元,使一笔49.79元的零钱变成了50元的整钱,易点便带,十分感动。陈丿村一组村民陈德仁,今年80岁,2017年12月11日。”
  无须多言,一封手书信、一个2毛钱的红纸包折射出了薛桂林与客户之间温暖的情谊,而1800多名忠实客户、高峰将近1个亿的班外吸储余额,则是对他25年一线生涯和他与客户之间这份温暖情谊最好的认可与证明。
坐在路边鼓掌的人
  他是个默默‘坐在路边鼓掌的人’。”与薛桂林共事多年的包灶支行原行长吴平告诉记者,在柜台里,热心肠的薛桂林经常督促提醒青年大学生员工,要多学习,勤练技能,争取在职场路上多走几步。在他的“碎碎念”中,支行一批又一批青年员工进入总行或者走上管理岗位。
  当问及薛桂林自己没有往前跨一两步的原因时,他微微一笑,讲了个小故事:老鼠、小鸟和香肠生活在一起,老鼠负责打水,小鸟负责捡柴,香肠负责煮饭,由于合理分工,生活得很幸福。然而有一天,小鸟要求重新分工,它负责打水,香肠负责捡柴火,老鼠负责烧饭。结果,老鼠煮饭的时候被烫死了,小鸟打水掉到了井里,香肠去森林里捡柴被猎狗一口吞了。
  薛桂林说:“人啊,总要找准自己的位置。当然,不想当将军的士兵不是好士兵,但也不可能人人都是将军,士兵总得有人做。我呢,半路换了几份工作,自己没有大本事,家境又寒,负担又重,那就更应该本本分分、爱岗敬业。25年了,虽然累点,但流自己的汗吃自己的饭,踏实!”
 张明华 王程锦

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