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2018-07-16 22:37
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特别策划
叶雯:用专业知识服务一线
  现任职民生银行南京地区运营监控岗的叶雯,曾两次在中国人民银行牵头举办的会计国库综合业务技能竞赛中取得傲人成绩。用专业知识服务一线,是叶雯不变的坚持,她总说,虽然信息时代的新工具必然会取代繁琐的人工作业,但真正的匠心不会变。
挑灯夜读,只为更专业
  2015年8月,中国人民银行南京分行及南京市财贸工会联合会联合举办会计国库综合业务技能竞赛,30余家银行业金融机构的100余名业界精英参赛。
  作为民生银行南京分行的参赛选手,叶雯利用一切闲暇时间学习国库知识、练习技能,为比赛做准备。她常常下班后独自留下学习至深夜,甚至周末也会放弃休息回单位练一练点钞、打字这些基本功。叶雯笑称,为了保持“手感”,用最好的状态迎接比赛,上厕所的时候手上都会抓一把“练功券”。功夫不负有心人,在比赛中,叶雯与队友一举获得团体三等奖,她还取得了个人第七名的好成绩,荣获当届“优秀选手”称号。
  自此之后,叶雯对金融运营相关的专业知识更是求知若渴,只要工作有闲暇,她就会从各个渠道收集资料学习来充实自我。2017年,在中国人民银行南京分行、共青团南京市委员会及南京市总工会举办的南京市职工职业(行业)技能大赛国库会计技能竞赛中,叶雯再一次荣获“南京市青年岗位能手”及“南京市五一创新能手”两项殊荣。
推陈出新,只为更高效
  叶雯说:“每一个民生银行的运营人都用工匠精神激励自己,民生银行唯一不变的就是一直在变。”
  2017年,民生银行南京分行与省工商局联合推出工商注册神器——“云注册”平台。叶雯时任民生银行长江路支行运营流程监控,因为支行毗邻珠江路商业圈,每个月都有大量的个体工商户、小微企业预约开立对公结算账户。原本一个开户至少需要耗费2个小时的柜面办理时间以及7个工作日的等待时间,但是自从有了“云注册”,完全可以实现客户“三个工作日”、“两次到行”、“一站式”完成企业注册、账户开立、代缴税线上签约,领取营业执照和开户许可证。于是,叶雯在支行网点积极推行“云注册”的使用。她说,现在是互联网时代,虽然信息时代的新工具必然会取代繁琐的人工作业,但真正的匠心不会变,正是匠人精神的传承才让民生银行不断推陈出新,只为更高效地服务客户。
无微不至,只为更安心
  2017年底,一名企业财务人员急急忙忙找到柜面工作人员,原来因为企业财务人员误操作,用于发工资的100多万元被锁在对公账户上取不出来。当时已经是下午4点半临近下班,如果无法及时解决就会造成全公司百余人工资无法正常发放。
  该企业财务人员心急如焚,运营人员引导其找到运营监控岗的叶雯商量解决。叶雯仔细询问后了解到,账户被锁是由于公司财务人员变更后,公司网银已在柜面办理了变更操作人的手续,但原操作人网银中有在途的业务无法退回,造成该笔工资无法审批发放。叶雯在安抚客户的同时,运用过硬的业务知识指导财务人员一步步解决了问题,赶在5点前将该笔工资准时发放。
 通讯员 程佳伟
 江南时报全媒体记者 张东海
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