江南时报讯 “通过江苏政务服务网扬中旗舰店网上办事指南，我清晰地了解了所要办理事项的基本流程和所需材料，指南内容甚至精细到具体窗口。”近日，在扬中市政务服务中心大厅63号窗口，前来办理公共场所卫生许可的陈先生，在做好线下“功课”的基础上，一次性备齐了相关材料，并在承诺时限内顺利拿到了《公共场所卫生许可证》。

　　近年来，扬中市积极推进法治政府建设，充分发挥市政府推进政府职能转变，推动全市相关部门积极开展政务服务事项标准化建设，截至目前，已梳理公开标准化行政权力（公共服务）事项共计600余项，大大提升了群众办事透明化、标准化和“傻瓜化”。

　　深化集成改革，搭建高效便捷审批平台。优化疫情防控期政务服务事项办理，推行一般事项“不见面审批”，特殊事项“预约办”，涉及防疫防控事项“绿色通道”办等系列服务举措。深化商事登记制度改革。优化市场主体登记服务模式，全面实施“审核合一，一人通办”制度，实现“一窗受理、2小时办结”。

　　推进工程建设项目审批制度改革。将工程建设项目审批流程划分为四个阶段，实行一家牵头、并联审批、限时办结。强化政务服务能力建设。落实相对集中行政许可权改革，探索推行“一窗受理、集成服务”。落实“互联网+监管”体系改革任务，编制认领目录清单和实施清单。推进市镇村三级政务服务体系建设。

　　创优服务机制，打造惠民利企交易平台。深化平台整合。深化国有建设用地交易职能整合，完成系统上线，基本实现各类交易项目“应进必进”。修订完善《关于扬中市公共资源交易监督管理职责分工的意见》，提升综合监管能力。

　　严格执行疫情防控措施，合理排定项目开标计划，个性化制定开评标过程现场疫情防控方案，积极推进“不见面开标”等非接触交易方式，落实上级部门关于疫情期间加大政府采购支持中小微企业发展的文件精神，切实降低企业运营负荷。

　　优化资源整合，培育联动智慧热线平台。推进热线融合。做好政风行风热线上线单位节目安排和对接工作，初拟12345热线与政风行风热线融合方案，升级微信公众号平台，基本实现通过热线微信平台观看节目功能。完善热线大数据分析系统，开发、上线专报系统和画像系统子系统，进一步提高热线运行管理能力。强化工单办理。

　　聚焦疫情防控等社会热点和舆论焦点，强化部门联动，加强业务培训，提高工单办理效率。推进难点工单办理力度，通过会议交办、现场督办等方式推进解决热点难点民生问题。今年以来，热线共接听来电35227个，组织难点工单交办会1次，现场督办10次，工单办结数35102件，回访市民满意率96.43%。

　　欧阳习珍 樊帆