江南时报讯 为切实了解、把握新晋客户经理工作中面临的困境、难点，更好激发内生动力，提高工作效能，10月27日，东台农商银行探索创新培训模式，在该行三楼多功能厅召开新晋客户经理“吐槽大会”，全行42位新晋客户经理参加了会议。
本次培训邀请了省联社中级内训师刘春婷老师主持。培训以小组吐槽的形式贯穿始终。培训班将全体学员分为七个小组，各小组围绕业务拓展、客户维护、风险管理、职业成长等各论题，进行痛点、难点揭示和化解措施的组内讨论、总结发言。为提高学员的参与性，各小组针对每个展示小组的观点内容阐述进行不记名打分，最终评分最高的小组获得惊喜礼物。在吐槽模式的引导下，各参培人员全情投入，开放心态，积极分享观念。刘老师结合各小组论题讨论产出成果再进行抽丝剥茧、病因解剖，并就相关论题进行针对性的“把脉、问诊、开方”，对学员进行正向引导，启发思考，助力破除客户经理在产品营销、客户管理等方面的难题、困境。
以问题为切入点，以吐槽为形式，以小组讨论为阵地，以思考贯穿始终，学员参与性强、启发性强，能最大限度地了解员工真实想法、诉求，更好助力总部正确决策，提升政策措施的精准性有效性。
(张明华)
