启东农商银行志良支行提升厅堂服务能力

　　江南时报讯 连日来，启东农商银行志良支行持续优化厅堂服务质量，提升厅堂服务能力，通过人员、职能和服务流程整合重塑，激发厅堂一体化服务活力。

　　该支行明确大堂工作人员岗位职责，对进门的客户尽量做到一对一的服务。柜面人员每周进行技能训练，让客户感受到工作人员优秀的专业能力。同时，做到定期清理打扫，打造靓丽的营业厅。在引导客户在自助设备办理业务的同时，支行员工主动询问客户需求，积极地营销产品，提升厅堂营销业绩，同时向客户宣传相关反诈骗知识。

　　(陆凯磊)