六合程桥古墩村全科:贴心服务,帮助群众解决实际困难
2021-09-10 10:04:00  来源:江南时报  
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近日,古墩村村民王先生在外甥的搀扶下走进了古墩村便民服务大厅,经过一番询问后,全科社工了解到王先生是古墩村西王营组的村民,50多岁的他至今未婚,无儿无女,一直在外务工,在古墩村内无住所,不久前被确诊为脑膜炎,如今行动不便,生活难以自理,希望村委会能够帮助其办理救助。

古墩村全科社工第一时间告知其办理临时救助相关手续及流程,在得知临时救助办理完成还需要等待一段时间后,他感到很着急。考虑到该村民的实际情况和困难,古墩村全科社工一边耐心安抚村民的焦急情绪,一边积极对接上级部门,询问是否可以特事特办,缩短流程,尽快为其办理临时救助,同时还主动提出可以提供全程代办服务,上门收集材料,避免办事群众来回跑。

几天后,王先生拄着拐杖又来到了村委会,表示非常感谢全科社工的用心服务。考虑到该村民行动不便又无人看护,工作人员主动将其送回家中,并叮嘱他在家耐心等待。

古墩村想群众之所想,急群众之所急,代办服务走心更贴心,让居民少跑腿,用实际行动帮助村民解决了实际困难,有效打通了服务群众的“最后一公里”,赢得了办事群众的一致好评。

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责编:王琦