江南时报讯 为贯彻落实长江经济带“共抓大保护、不搞大开发”的重要指示精神，浦口区桥林街道充分发挥12345政务热线平台作用，通过“接诉即办”工作机制，采取上门解释、现场解释等处理方式，扎实做好长江流域禁捕退捕政策解释工作，2020年共接到122件相关投诉，工单办理满意率达95.45%。

　　针对群众拨打12345政务热线咨询禁捕相关政策的诉求电话，桥林街道在认真做好政策解释工作的同时，大力宣传禁捕退捕工作的必要性和重大意义，全面提高辖区居民的知晓率和参与度，确保禁捕退捕政策落到实处。

　　当群众拨打12345政务热线反映辖区内出现违规捕捞行为时，桥林街道将第一时间指派工作人员前往现场，面对面解答相关疑问，做好政策科普，并劝离违规捕捞人员，确保群众投诉反映的问题得到有效解决。

　　为了保障群众的合法权益，桥林街道建立12345政务热线禁捕退捕协商会办工作机制，充分征求诉求人对禁捕退捕工作实施的意见及建议，确保在禁捕退捕工作中能精准施策，提升办事效率和群众满意度。

　　桥林街道12345政务热线全程参与禁捕退捕工作，同时各职能部门和相关村（社区）通力合作，对辖区内长江沿线、农贸市场、餐饮单位等开展全方位摸排、整治、执法，并建立长效管理机制，稳步推进长江流域禁捕工作。

　　下一步，桥林街道12345政务服务热线将以更加有力的举措、更加务实的作风助力禁捕退捕攻坚战，为辖区营造良好的禁捕退捕工作氛围。 赵佳 庄晓蕾