近年来，在金融数字化革命、常态化的严监管以及激烈的同业竞争背景下，面对来自于业务发展的考核压力、风险控制的管理压力和客户投诉的精神压力，部分员工出现彷徨、消极、畏惧甚至悲观的思想，影响了业务的发展。如何有效缓解基层员工压力，是目前亟待解决的问题。

　　一、重视思想管理。通过教育和引导，不断增强员工的责任意识和大局意识，将员工的思想和行为统一到加快发展的轨道上来。组织各类寓教于乐、积极向上的群体活动，营造和谐银行、温馨家园的良好氛围，增强员工的归属感和自豪感。

　　二、重视人性化管理。了解不同岗位员工的思想动态和员工个性化特点，通过换位思考，理解员工的诉求和愿景。通过谈心谈话、家庭走访，了解并帮助解决员工的实际困难，使员工感受到组织的温暖。

　　三、重视情绪管理。工作情绪好，往往工作思路开阔、思维敏捷、工作效率高；情绪差则思维阻塞，操作迟缓，工作效率低。要时刻关注员工的情绪与心态变化，帮助员工克服不正确的思想心态，确保员工思想稳定。

　　四、重视心理需求管理。赋予员工知情权、参与权、监督权等应有的权利，使员工成为“局内人”，让加快发展成为共同愿景。要为员工创造平等的学习和培训机会，利用技能比赛、学习深造以及多岗位锻炼，促其健康成长，满足员工成长需要。

　　农业银行南京江宁支行 戴家忠